Bulut tabanlı dönüşüm, modern mimari ve yeni veri merkezi yatırımlarıyla altyapısını güçlendiren banka, 2025’te teknoloji yatırımlarını yüzde 50’den fazla artırarak 315 milyon dolar seviyesine çıkaracak. Bu adım, Akbank’ın son 5 yılda teknolojiye yaptığı 1 milyar dolarlık yatırımı aşmasını sağlayacak.
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, bankanın 2.500 teknoloji uzmanı, 240’tan fazla çevik takım ve güçlü mühendislik altyapısıyla bankacılığın geleceğini şekillendirdiğini belirtti. “Küresel trendler ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda, yapay zeka destekli yenilikçi finansal çözümler geliştiriyoruz. Son 2 yılda müşteri çözümlerini yüzde 60 artırdık, proje tamamlama hızını yüzde 25 iyileştirdik” dedi. Banka, bulut tabanlı mimariye geçişle daha hızlı, ölçeklenebilir ve dayanıklı bir altyapı oluşturuyor.
YAPAY ZEKA VE ‘AGENTİC AI’ İLE DÖNÜŞÜM
Akbank, yapay zeka yatırımlarını görüntü işleme, ses işleme, doğal dil işleme ve ileri analitik alanlarında yoğunlaştırıyor. Bugün 400’den fazla analitik model ve 100 bilişsel yapay zeka modeli kullanan banka, Akbank Asistan ve Akbanklı Asistan gibi çözümlerle müşteri hizmetlerini ve operasyonel verimliliği artırıyor.
Türkçe bankacılık odaklı 65 milyar tokenle eğitilen büyük dil modeli, sektördeki benzer çözümlere kıyasla yüzde 35 daha yüksek doğruluk sunuyor. 2025’te devreye alınacak ‘Agentic AI’ ile müşteri hizmetlerinde özerk ve proaktif yapay zeka sistemleri hayata geçecek, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir deneyim sunulacak.
DİJİTAL MÜŞTERİ SAYISI REKOR KIRDI
Akbank, 2021’den bu yana dijital müşteri sayısını yüzde 89 artırarak 12,5 milyona çıkardı. Akbank Mobil, ayda 700 milyon etkileşimle dijital bankacılığın öncüsü konumunda. Gökçay, “Müşterilerimiz ayda ortalama 30 kez uygulamamızı kullanıyor. Bu, sunduğumuz güvenin ve hızın bir göstergesi” dedi.
VERİ MERKEZİ YATIRIMLARIYLA ALTYAPI GÜÇLENİYOR
Akbank, 2019’da 250 milyon dolarla kurduğu ve dünyanın önde gelen finansal veri merkezlerinden biri olan Akbank Veri Merkezi’ni güçlendiriyor. İkincil veri merkeziyle tam yedeklilik sağlarken, Ankara’da yeni bir olağanüstü durum veri merkezi inşa ediyor. Bu merkez, 2025’in ikinci çeyreğinde altyapısını tamamlayıp yıl sonuna kadar tam kapasite çalışacak. Gökçay, “Yeni veri merkezi, bankacılık hizmetlerimizi daha güvenli ve sürdürülebilir hale getirecek” dedi.