Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yeni düzenlemeyle ilgili açıklamalarında, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesinin, mevzuata aykırı uygulamaların ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçileceğini vurguladı. Bakan Uraloğlu, “Bu sayede sektörün daha düzenli ve şeffaf bir şekilde işlemesini sağlayacağız.” dedi.
HIZLI GÖNDERİ HİZMETLERİ POSTA SEKTÖRÜNE DAHİL EDİLDİ
Pandemi döneminde hızla büyüyen ve sektöre dönüşen dijital platformlar üzerinden sağlanan kurye hizmetleri, Resmi Gazete’de yayımlanan düzenleme ile posta sektörü kapsamına alındı. Bakan Uraloğlu, bu düzenlemenin tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını belirtti. Başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla başlayan kurye hizmetlerinin, zamanla sektöre yayıldığını ve bu büyümenin düzenleme gerekliliğini ortaya koyduğunu ifade etti.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ VE DENETİM ALTINDA HİZMET KALİTESİ ARTACAK
Yeni düzenlemeyle birlikte kurye hizmetleri, Avrupa Birliği ülkelerindeki örnekler doğrultusunda posta sektörü kapsamına alındı. Bu sayede, gönderi güvenliği, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyetinin güvence altına alınması hedefleniyor. Bakan Uraloğlu, AB örneklerinden ilham alarak belirlenen denetim ve yetkilendirme şartlarının sektöre olumlu etkileri olacağına dikkat çekti.
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ AZALACAK
Bakan Uraloğlu, sektörde daha önce denetim yapılmadığını ve tüketici şikayetlerinin önemli bir sorun teşkil ettiğini belirterek, yeni düzenleme ile bu şikayetlerin azalmasını beklediklerini ifade etti. Artık kuryelik hizmeti sunan şirketler, denetim altına alınacak ve hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti artırılacak.
KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ENGELLENMESİ
Yeni düzenleme ile çevresel sürdürülebilirliğe de katkı sağlanması hedefleniyor. Bakan Uraloğlu, “Negatif dışsallıkların azaltılması için yükümlülükler getiriyoruz” açıklamasında bulundu. Ayrıca, düzenleme sayesinde kayıt dışı hizmetlerin önüne geçilmesi ve hizmetlerin daha planlı ve sistemli bir şekilde sunulması sağlanacak.
İDARİ YAPTIRIMLAR UYGULANABİLECEK
Bakan Uraloğlu, düzenlemenin, hizmet kalitesinin artmasının yanı sıra gerektiğinde idari yaptırımların uygulanmasını da mümkün kılacağını belirtti.